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男子买苹果手机频出问题 苹果门店:闪屏不是故障

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    2015-12-24 16:17
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    发表于 2015-12-24 16:17:17 | 只看该作者 回帖奖励 |倒序浏览 |阅读模式
      买一部苹果手机 璧山主城跑六趟
      苹果门店:苹果闪屏不是故障
     家住璧山区的罗钢,认为购买的苹果手机有故障,来回主城6趟。昨日,他请重庆晚报记者陪同前往商店,终于换到新机。
      不料,商家告诉他:“闪屏是苹果手机?#21335;?#35937;,不是故障,换是给你换了,以后多半还要闪,以后再闪概不负责。”
      因为苹果手机6次跑主城
      昨日中午,重庆晚报记者在九龙坡区谢家湾万象城苹果直营店(下称万象城店),见到了家住璧山区大?#33487;?#31526;家一村的罗钢。
      罗钢说,这部苹果5S手机购于今年9月10日。当时,万象城店正在做老苹果抵买新苹果的活动,罗钢用自己的苹果5抵了800元,用2888元买下这部5S。
      罗钢说,没想到新手机充满电打几个电话就只有20%电量。9月17日,罗钢来到万象城店要求换机。工作人员告诉他,抵扣买的手机不能换,因为系统目前“对不上”。
      罗钢不知道“系统对不上”是什么意思,对方给出这个答复后就不再理会他。
      两三天后,罗钢再次从璧山来到主城,看对方说?#21335;?#32479;好了没,答案依旧是“系统不行”。
      9月15日,罗?#20540;?次从璧山来到主城,一开始对方依旧告诉他“系统不行”。罗钢有些生气地说,今天?#25442;?#23601;不走了。随后一个自称主管的人帮罗钢换了一部5S。
      这部5S没有了耗电过快的毛病,但是9月20日,罗钢发现手机偶尔会出?#32844;?#38145;键时屏?#25442;?#38378;一下再锁上的情况。12月开始,闪屏情况出?#20540;迷?#26469;越频繁。12月9日,罗?#20540;??#21355;?#21040;万象城店。工作人员检查后告诉他,屏幕有问题,可以修,但当天取不了机,叫他过几天来拿。
      12月11日,罗?#20540;??#21355;?#21040;主城取回手机。20日,手机再次开始闪屏。昨日上午,罗?#20540;??#21355;?#21040;主城,万象城店工作人员告诉他,?#23433;?#22909;办?#20445;?#27809;办法。”
      无助的罗钢拨打重庆晚报24小时新闻热线966988求助。
      “闪屏是手机现象不是故障”
      昨日中午,重庆晚报记者陪着罗钢来到万象城店。记者一开始未亮明身份,?#21442;?#21051;意隐瞒。
      一番交涉,工作人员同意换机。
      ?#28595;?#20204;终于同意给我换了。”罗钢这口气还没舒完,工作人员马上?#24247;鰨骸?#25105;们是因为你这么远,跑了6次才帮你换。我们要告诉你,手机闪?#26519;?#26159;苹果的一种现象,而不是故障,我们认为也不影响使用,这次换了以后极有可能再出?#32456;?#31181;情况,可以给你说多半?#23478;?#20986;现,到时候再出现,我们也没办法了哈,?#20154;?#22909;。”
      罗?#20540;?#38382;题解决后,记者亮明身份,想了解苹果方面有没有一些人性化的规定,用于服务区县等住址较远?#21335;?#36153;者。
      工作人员请记者稍等,随后走出一位戴眼镜的女工作人员。?#38376;?#24037;作人员还未听完记者问题,就表示不接受采访,同?#21271;?#31034;没有?#22870;?#21306;县消费者的规定。
      此时,另外一个女工作人员提醒她记者正在?#23478;簦?#22905;于是要求记者停止?#23478;簦?#24182;删除?#23478;簟?#37319;访被迫中断。
      重庆晚报记者 严艺菲 刘润 摄影报道
      律师说法
      商家无权拒绝售后服务
      重庆晚报新闻律师团成员、重庆坤源衡泰律师事务所律师孙建利介绍,苹果直营店无权拒绝售后服务。根据《移动电话机商品修理更换退货责任规定》,据通常观点,闪屏、花屏应属于故障。
      其次,根据《移动电话机商品修理更换退货责任规定?#36820;?3条,三包有效期内,移动电话机主机出?#25351;?#24405;3《移动电话机商品性能故障表》所列性能故障(闪屏列在其中),经两次修理仍不能正常使用的,应该为消费者免费更换,不能对消费上海不孕不育医?#32791;?#23478;好jk.dqdaily.com者说再如何便不再管之类的话。
      另外,根据新闻出版总署《关于保障新闻采编人员合法采访权利的通知?#36820;?#20108;条,新闻采编人员合法的新闻采访活动受法律保护,任何组织和个人不得干扰、阻碍。即使记者采取未通知采访对象的私自?#23478;?#26041;式对?#24405;?#36827;行记录,也属于正常的新闻采访活动,被采访者无权要求记者停止?#23478;簟?#21024;除?#23478;簟?br />
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    沙发
    发表于 2015-12-24 16:23:17 | 只看该作者
    看到贴子,我们顶一下
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    板凳
    发表于 2015-12-24 17:19:37 | 只看该作者
    支持下,兵心网08681.com不错
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    发表于 2015-12-25 00:21:09 | 只看该作者
    期待好的军旅故事,八一故事网www.81.gs不错

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